3oJLoToU (3ojlotou) wrote,
3oJLoToU
3ojlotou

Беспощадный сервис самсунга в Самаре...

Оригинал взят у pavelsch в про сервис самсунга


совсем скоро у одного из крупнейших производителей электроники компании samsung поступает в продажу galaxy s5 - флагман 2014 года, а в этом посте я, как владелец флагмана 2013 года, расскажу, что вас ждет в случае покупки данного аппарата

хроника событий:
в прошлое воскресенье, 16 марта, утром, я обнаружил на экране своего телефона вот такой дефект



день первый, понедельник, 17 марта
- девушка, работник официального сервисного центра в г. Самара ООО "Сервис.Ок" отказывалась принять телефон по гарантии до тех пор, пока я не потребовал письменный отказ, затем приняла телефон с неисправностью "отходит клей под дисплеем" по гарантии со словами "всё равно samsung вам откажет вам в гарантии", в предоставлении подменного телефона мне было предложено написать письменное заявление, которое будет рассмотрено в течении 3-х дней (это для клиента, который приобрел телефон стоимостью 30 тысяч рублей), приписала в расписке к телефону мелкие царапины, которых на корпусе не было
- зарегистрировал претензию на сайте самсунга http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html

день второй, вторник, 18 марта
- пришел ответ из единой службы поддержки samsung на претензию с просьбой выслать серийный номер, дату покупки, номер квитанции и координатами сервисного центра

день третий, среда, 19 марта
- единая служба поддержки samsung: "Сервисный центр сообщил, что получили дисплей для ремонта. Сегодня ремонт будет завершен."

день четвертый, четверг, 20 марта
- забрал телефон из ремонта, в сервисе потеряли мою батарейку, пытались подсунуть б/у, затем выдали новую

итак, вы купили флагман - лучший телефон от компании самсунг за 30 тысяч рублей: через четыре месяца эксплуатации выявляется брак, в официальном сервисе вам сначала отказывают, потом все же принимают, отказывают в подменке, быстро чинят и теряют батарейку

чтобы расставить все точки над i: мне очень нравится мой телефон, я в восторге от его функций, лучше телефона у меня никогда не было, но это первый и последний телефон от этой компании, с таким сервисом мне больше встречаться желания нет...
Tags: ЖЖ-френды, ЖЖешечное, Самара, оригинально, пиздец, телефоны, тест, тест-драйв
promo 3ojlotou april 2, 2014 21:12 107
Buy for 100 tokens
Сегодня вечером дополз до дома, по старой жэжэшной традиции залез посмотреть, что мне там пишут друзья комментаторы, а тут такой мега-пост, да ещё и обо мне))). Очень неожиданно и приятно. Теперь то я точно обязан познакомиться с лучшей жж-парой, Ксенией aksanova и Ниязом…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic
  • 32 comments